Ricola Group AG

AUFGABEN, AN DENEN MAN WÄCHST. Als Fachverantwortliche:r für unseren globalen Konsumentendienst koordinieren und beantworten Sie zeitnah und kompetent Anfragen und Reklamationen von Konsumentinnen und Konsumenten, und von Vertriebs- und Handelspartnern. Sie beantworten Fragen zu allen Aspekten unserer Produkte, der Inhaltsstoffe sowie gesundheitliche Aspekte. Natürlich sprechen Sie sich dabei mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Consumer Service unserer Ländergesellschaften und Vertriebspartnern sowie mit unserer Unternehmenskommunikation ab, und stellen so einen einheitlichen Auftritt von Ricola bei allen Anfragen und Reklamationen sicher. Sie organisieren sich weitgehend selbständig - stets mit dem Ziel, die Konsumentenzufriedenheit zu steigern und unsere Unternehmensinteressen und -werte nach aussen hin zu vertreten. Sie arbeiten mit vorgegebenen Standards, Antwortvorlagen und Textbausteine, und entwickeln diese im Sinne der Konsumentinnen und Konsumenten sowie der strategischen Unternehmenskommunikation stets weiter. Sie erfassen kontinuierlich Daten zum Consumer Service, erstellen Statistiken und Berichte, und entwickeln daraus Vorschläge, wie die Arbeit im Bereich Consumer Service schneller und kompetenter erledigt werden kann. Auch technische Fragestellungen wie die Anbindung des Consumer Service Tools an SAP und an unsere Social Media Kanäle gehören zu Ihren spannenden Projekten. Schliesslich arbeiten Sie auch strategisch daran, unsere Consumer Centricity auf ein nächstes Level zu bringen. Zusätzlich zur fachlichen Betreuung und Führung der Consumer Service Teams und Schnittstellen betreuen sie unsere Lernenden im 3. Lehrjahr mit.

Teil von Ricola zu werden? AUFGABEN, AN DENEN MAN WÄCHST. Einsatzzeitraum im Rahmen eines Praxissemesters für ca. 6-9 Monate (ab März 2024, ggf. früher), in Laufen (Baselland, Schweiz). Bei uns kannst du im Daily Business und bei Verpackungsprojekten unterstützen Produktionsversuche begleiten und dokumentieren Spezifikationen prüfen und pflegen Abteilungsübergreifend mit anderen Bereichen und Lieferanten zusammenarbeiten

Teil von Ricola zu werden? AUFGABEN, AN DENEN MAN WÄCHST. Du lebst SAP. Als Inhouse Consultant (m/w/d) arbeitest du mit bei der Planung, Einführung, beim technischen Design, Unterhalt sowie Support der SAP Module PP-PI/QM und unterstützen die Fachbereiche genauso wie die Gruppengesellschaften in der Anwendung von SAP S4. Mit viel Elan und Systemwissen führst du Projekte durch und zeigst dich verantwortlich sowohl für Koordinationstätigkeiten bei der Implementierung von neuen Prozessen (funktionales Customizing, Schnittstellen und Umsysteme) als auch für Troubleshooting und Anwendungsunterstützung im operativen Tagesgeschäft. Deine Fachkompetenz ist auch bei der Analyse von neuen Abläufen und beim Redesign von bestehenden Prozessen gefragt. Und dank deiner hohen Beratungskompetenz bist du ein geschätzter Sparringpartner für viele Schnittstellenfunktionen, Kollegen und externe Partner.

Teil von Ricola zu werden? AUFGABEN, AN DENEN MAN WÄCHST. In unserer Produktion in Laufen sind Sie verantwortlich für die Herstellung unserer Bonbons (vom Kochen bis zur Bulk-Ware). Hierzu beherrschen Sie die zur Verfügung stehenden Anlagen und Hilfsmittel und führen die In-Prozess-Kontrollen mittels SAP durch. Sie dokumentieren alle GMP erforderlichen Prozessschritte und halten alle Vorschriften hinsichtlich Sicherheit und Hygiene konsequent ein. Durch weitere Aufgaben (z.B. der kontinuierlichen Verbesserung) tragen Sie dazu bei, dass wir die hohen Qualitätsanforderungen jederzeit einhalten und erreichen.