Volkshaus Basel Betriebs AG

Chef de Service Event 60-100% Guide Michelin meint: «Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz». Wir lieben Persönlichkeiten mit Profil. Bist du unser neuer Gastgeber im Eventbereich und teilst unsere Begeisterung sowohl für Konzerte als auch für Geschäftsdiners, Konferenzen und kulturelle Veranstaltungen? Mehr Abwechslung geht nicht. Zur Verstärkung unseres F&B Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Chef de Service Event (m/w/d) 60-100%. Lass uns gerne dein Wunschpensum wissen, denn Flexibilität ist unser zweiter Vorname. Deine Mission: Erste Ansprechperson für unsere Veranstaltungsgäste vor Ort Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs innerhalb der Bankettservice–Abteilung Mithilfe bei der Rekrutierung, Führung, Förderung und Motivation des Eventteams sowie des Aushilfepools Bereitstellung aller benötigter Ressourcen für anstehende Anlässe Aktive Mitarbeit bei allen Aufgaben im Bankettbereich – vom Aufbau bis zur Nachbereitung eines Anlasses Gewährleistung der optimalen Mitarbeitereinsatzplanung Sicherstellen einer hohen Gästezufriedenheit, umfassende Betreuung der Gäste und Handling des Reklamationsmanagements Abteilungsübergreifende, teamfördernde Zusammenarbeit Pflege des vorhandenen Inventars und Mobiliars Bei Bedarf operativer Support in den anderen Outlets Teilnahme am wöchentlichen Function Sheet Meeting und F&B Meeting bei Abwesenheit des Vorgesetzten Diverse administrative Aufgaben Kreative Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Verkaufs- und Sonderaktionen Du rapportierst direkt an den Leiter Meetings & Events Damit punktest du: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Gastronomie, ein Studium an einer anerkannten Hotelfachschule oder eine äquivalente Ausbildung Du besitzt erste Führungserfahrung (Dienstplanung, Führen von Qualifikationsgesprächen etc.) und verstehst dich als Vorbild für Mitarbeitende Im Umgang mit Gästen, Vorgesetzten und Mitarbeitenden beweist du Charme, Sozialkompetenz und eine authentische, natürliche Freundlichkeit Du zeichnest dich durch innovative Ideen aus und bist ein Organisationstalent Auch bei hohem Geschäftsaufkommen behältst du stets die Übersicht und Ruhe Du übernimmst gerne Verantwortung und weist ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (D/E, F von Vorteil) sowie eine selbständige Arbeitsweise auf Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für dich selbstverständlich Dein Mehrwert mit uns: Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich) Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten Vorteilspreise bei unterschiedlichen Marken dank Mitgliedschaft bei brandsforemployees.ch Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für deine persönliche Weiterentwicklung Und vieles mehr… Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun. Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen. Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung:

Rezeptionist:in 50-70% Guide Michelin meint: «Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz». Der Empfang ist für dich mehr als ein Schreibtisch. Er ist der Mittelpunkt des Hauses. Für unsere stilvolle Rezeption suchen wir eine:n Rezeptionist:in / Front Office Agent (m/w/d) 50-70%, der/die unsere Gäste herzlich willkommen heisst, für reibungslose Abläufe sorgt und das Haus mitträgt – von der ersten Begrüssung bis zum Abschied. Deine Mission: Gastgeberfunktion und erste Ansprechperson für alle Belange rund um den Hotelaufenthalt Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste inkl. Check-In und Check-Out Verantwortung für Früh- und Spätdienste an der Rezeption gemäss Einsatzplanung Bearbeitung von Reservierungen sowie Prüfung und Umsetzung spezieller Gästewünsche Erstellung von Rechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office Entgegennahme und Bearbeitung von Gästerückmeldungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen bei Reklamationen Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Abläufe Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen Damit punktest du: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder Berufserfahrung in der Position eines Empfangsmitarbeiters Du empfängst Menschen mit natürlicher Herzlichkeit und professioneller Haltung Erfahrung mit dem PMS Protel (on premise) oder einem vergleichbaren System wünschenswert Du bist mit Begeisterung dabei; das spüren auch unsere Gäste Gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch Auch bei hohem Gästeaufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert Interesse an Stadt, Architektur und kulturellem Leben bringst du mit und lebst es auch im Kontakt mit unseren Gästen Persönlich überzeugst du mit Weltoffenheit, Herz und einem Auge fürs Detail Dein Mehrwert mit uns: Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich) Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten Vorteilspreise bei unterschiedlichen Marken dank Mitgliedschaft bei brandsforemployees.ch Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für deine persönliche Weiterentwicklung Und vieles mehr… Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun. Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen. Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung: