WIR Bank Genossenschaft

Deine Mission Anfragen: Du bist für die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen der Benutzer verantwortlich. Problem Management: Du koordinierst die Service Provider im Rahmen des Problem Managements für sämtliche User-Services. IT-Unterstützung: Du unterstützt die Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen. Problemlösung: Du analysierst & löst userbezogene IT-Probleme oder bist für die Weiterleitung an die zuständigen Spezialisten/externen Provider verantwortlich. Schulungen: Du erstellst Schulungsunterlagen/Videos und beteiligst dich aktiv an Weiterbildungen für die Anwender. Geräteverwaltung: Du verwaltest die internen Mobile Devices sowie die Printer- und Peripherie-Infrastruktur. Berechtigungsmanagement: Du vergibst Benutzerberechtigungen und bist für die Pflege des Berechtigungs-Frameworks (IAM) zuständig. Account-Management: Du verwaltest die Benutzer-, Guest- und Admin-Accounts und bist für deren zeitgerechte Eröffnung, Mutation und Löschung verantwortlich. Kundenservice: Zusammen mit Deinem Teamkollegen sorgst Du für eine kundenfreundliche und kompetente Anlaufstelle für IT-Anfragen. Das bringst du mit Abgeschlossene berufliche Grundausbildung in der Informatik Berufserfahrung im Bereich IT-Support Gute Kenntnisse in den Themen Account- & Berechtigungsadministration Know-how im Bereich Windows 11, Office 365 & Microsoft Entra sind von Vorteil Du bist technikbegeistert, motiviert und fähig, dich stetig mit neuen Technologien auseinanderzusetzen, neues Wissen anzueignen und zu vertiefen Du überzeugst durch eine selbstständige und genaue Arbeitsweise, Initiative, ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein Du bist eine dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit, es macht dir Spass, Probleme zu lösen und anderen zu helfen Du arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld und bist ein Teamplayer

Deine Mission: Beratung und Verkauf: Du berätst unsere Privatkunden zu Hypotheken und erstellst passgenaue Finanzierungsofferten sowie Kreditanträge. Cross-Selling: Du nutzt deine Expertise, um zusätzlich Produkte im Bereich Zahlen und Sparen per Telefon und Video zu verkaufen. Administration: Du übernimmst administrative Aufgaben und sorgst dafür, dass Wiedervorlagen termingerecht bearbeitet werden. Projekte und Innovation: Du bringst dich aktiv in Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung und bei der Einführung neuer Produkte ein. Wissenserweiterung: Du baust kontinuierlich dein Fachwissen in der Privatkundenberatung aus und bleibst stets auf dem neuesten Stand. Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Bankausbildung und mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung im Privatkunden- und Hypothekargeschäft Du arbeitest präzise, selbstständig und zeigst eine schnelle Auffassungsgabe Freude an der Kundenberatung und am Verkauf ist für dich selbstverständlich Du kommunizierst sicher in Deutsch, weitere Fremdsprachen sind ein Plus Das bieten wir dir: Eine vielseitige Position mit grossem Entwicklungspotential in einem zukunftsorientierten Umfeld Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche, damit du eine ausgewogene Work-Life-Balance geniessen kannst und genug Zeit für deine anderen Leidenschaften hast Essensentschädigung von 180 CHW pro Monat (Anteil gemäss Pensum), um sicherzustellen, dass du während deiner Arbeitszeit bestens versorgt bist und dich auf hochwertige Mahlzeiten freuen kannst Homeoffice ist bei uns fest etabliert, damit du flexibel arbeiten kannst und die Möglichkeit hast, von zu Hause aus produktiv zu sein Interessante und vielfältige Weiterbildungsangebote, um deine berufliche Entwicklung zu fördern und sicherzustellen, dass du stets auf dem neuesten Stand bist Und viele weitere spannende Fringe Benefits, die du als Mitarbeiter/in der Bank WIR geniessen kannst. Entdecke sie alle auf unserer Website unter «Bank WIR als Arbeitgeberin»

Deine Mission Strategien und Visionen: Du entwickelst Visionen und Strategien, um Wachstum und Rentabilität der betreuten Produkte aufzuzeigen und sicherzustellen. Konzeption: Du bist für die Konzeption, Planung und Umsetzung neuer Produkte und/oder Kampagnen zuständig. Lifecycle-Management: Du verantwortest das Lifecycle-Management unserer Produkte. Profitabilität: Du steuerst die Produktprofitabilität mit entsprechendem Controlling und geeigneten Maßnahmen. Marktbeobachtung: Du identifizierst Trends, Innovationen und Kundenbedürfnisse, erstellst Benchmarkings und arbeitest am Preisbildungsprozess mit. Prozesse: Bereitstellung und Entwicklung von Prozessen und Hilfsmitteln. Schnittstelle: Im Rahmen deines Produktportfolios bist du Schnittstelle und Ansprechpartner für Vertrieb, Marketing, Finanzen, Risikomanagement und IT. Das bringst du mit Abgeschlossenes Studium oder höhere Fachausbildung (Uni, FH, HF) Mehrjährige Erfahrung als Produktmanager in der Finanzbranche Du erarbeitest gerne Konzepte und bist stark in der Analyse Du bist eine qualitätsbewusste, leistungsbereite und selbständige Persönlichkeit

Deine Mission Personelle und fachliche Führung: Du führst ein Team von rund 4 Assistent/innen entlang der individuellen Entwicklungsziele. Projektarbeit und Prozessoptimierung: Du verbesserst die Arbeitsabläufe und stellst die pro Team definierten Leistungsvereinbarungen (z.B. Service Level, Wiedervorlagen) sicher. Du vertrittst unsere Abteilung in bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen und wirkst aktiv mit. Führungsunterstützung Abteilung Grosskunden: Du unterstützt die Führungskräfte der Abteilung Grosskunden bei Führungsaufgaben sowie der Organisation von internen und externen Anlässen. Kreditbearbeitung: Du erfasst selbständig Kreditanträge und überwachst deren Umsetzung. Support und Kundenbetreuung: Du bearbeitest allgemeine Kundenanfragen und hilfst bei der Vor- und Nachbearbeitung der Kundengespräche mit. Administration: Du wickelst die kundenbezogenen Aufgaben und Pendenzen ab. Das bringst du mit Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikation. Idealerweise verfügst du über ein weiterführendes Studium (HF/FH) im Bereich Betriebswirtschaft. Gute Kenntnisse in den Bereichen Kreditadministration und Compliance. Du hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung sammeln können. Du bist kommunikativ, kundenorientiert, verfügst über verkäuferisches Flair und hast Freude am Kundenkontakt. Du bist eine dynamische, zielorientierte und engagierte Persönlichkeit und besitzt die Flexibilität, mit unterschiedlichen Ansprechpersonen zu kommunizieren.