Junior IT Support Specialist (80–100 %)

Ihre Aufgaben

• Persönlicher IT-Support für unsere Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten sowie via Ticketing
• Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st Level und einfachen 2nd Level
• Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten und Peripherie
• Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden
• Mitarbeit im Betrieb und in der Administration unserer Microsoft-365- und Active-Directory-Umgebung
• Unterstützung bei der Verwaltung und Weiterentwicklung unserer modernen Workplace-Umgebung
• Unterstützung bei Störungen im Bereich Netzwerk, Drucker, Telefonie und Arbeitsplatzsysteme
• Betreuung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei unseren eingesetzten Fachapplikationen
• Dokumentation von Lösungen, Anleitungen und wiederkehrenden Supportfällen
• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer IT-Prozesse
• Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern und Dienstleistern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Workplace-Umfeld von Vorteil
• Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Active Directory
• Interesse an moderner Workplace-IT, Client Management und Microsoft Cloud-Technologien
• Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und an der verständlichen Vermittlung technischer Lösungen
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft, Neues zu lernen und schrittweise mehr Verantwortung im IT-Betrieb zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft zu Einsätzen an unseren verschiedenen Standorten

Von Vorteil sind erste Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft Intune und Entra ID
• Microsoft Teams und Exchange Online
• PowerShell
• LAN/WLAN und grundlegende Netzwerktechnik
• Ticketing- und Dokumentationssysteme

Warum wir?

• Ein vielseitiger Einstieg in eine moderne und sich stark weiterentwickelnde IT-Umgebung
• Ein breites Aufgabengebiet mit direktem Einblick in Workplace, Microsoft 365, Client Management, Netzwerk und Fachapplikationen
• Schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung entsprechend Ihrer Erfahrung und Entwicklung
• Ein kleines IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten
• Zusammenarbeit mit erfahrenen externen IT-Partnern und spezialisierten Dienstleistern
• Kein Pikettdienst und keine reguläre 24/7-Erreichbarkeit
• Ein gesellschaftlich relevantes Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden an mehreren Standorten
• Raum für fachliche Weiterentwicklung und den Aufbau eines breiten IT-Know-hows