80-100%

Infolge Mutterschaftsurlaub suchen wir DICH bis Ende Jahr für einen befristeten Einsatz im Team Kundenbetreuung Grenzgänger.
Ein fröhliches kleines Team erwartet dich und wird dich gut in die Aufgaben sowie Spezialitäten des Grenzgängergeschäftes einführen. Ebenso wirst du bei der notwendigen Zertifizierung (VBV/KZV) von unserer Markt Academy bestens unterstützt. Bist du teamfähig und bringst dich aktiv, konstruktiv in ein kollegiales Arbeitsumfeld ein?

Kundenbetreuer Grenzgänger (alle) befristet bis Ende 2026

Spannende Aufgaben

• Umfassende Betreuung unserer Grenzgänger-Bestandeskunden bei sämtlichen Anliegen rund um die Krankenversicherung
• Kompetente Auskunft zu gesetzlichen Grundlagen (KVG, EU-Koordinationsrecht)
• Fachliche Beratung zu bestehenden Policen (keine Verkaufs- oder Akquisetätigkeit)
• Bearbeitung von Kundenanfragen aus diversen Kommunikationskanälen
• Zusammenarbeit mit internen Fachstellen (Leistungen, Underwriting, Vertrieb)
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den entsprechenden Systemen
• Umsetzung von Massnahmen zur Bestandeserhaltung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Krankenversicherung, idealerweise mit Fokus auf den Kundenservice
• Verständnis für die Besonderheiten im Grenzgänger-Geschäft von Vorteil
• VBV- oder KZV-Ausbildung vorhanden oder Bereitschaft, diese schnellstmöglich zu absolvieren
• Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hohe Beratungskompetenz

Eine gute Wahl

• Dein Talent zählt. Deine Herkunft, dein Alter oder Geschlecht sind unwichtig. Wir freuen uns auf ALLE, die mit uns noch viel erreichen wollen. Dafür steht SWICA und das (alle) im Stellentitel.
• Verantwortung, Lösungsorientierung, Respekt. Für manche mögen unsere Werte etwas altmodisch klingen. Für uns sind sie topmodern.
• Wir planen langfristig mit dir und möchten, dass du dich mit uns weiterentwickelst. Darum unterstützen wir dich in der Ausübung deiner gegenwärtigen und angestrebten Funktion mit spezifischen Aus- und Weiterbildungsaktivitäten.
• Ganze Generationen sind mit uns aufgewachsen, für viele waren wir einfach schon immer da. Diese Geschichte wollen wir mit dir fortschreiben.
• SWICA ist durch und durch schweizerisch, finanziell solid und auch in Krisenzeiten für dich da. Das gibt dir viel Sicherheit.
• Ein fairer Lohn und eine grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherungen. Für dich und deine Familie.

Dein Arbeitsort

Basel

Hast du Fragen?
Sylvia Megert, HR Managerin, gibt dir gerne Auskunft.
+41 61 270 66 40