Service Performance Manager 100%

Deine Mission 

• Mitgestaltung: Du definierst und führst die Service Delivery Governance durch zentrale Überwachung, Steuerung, Analyse und Sicherstellung der extern bezogenen Serviceleistungen.
• Optimierung: Du optimierst Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit den anderen Business Technology Services-Teams.
• Reporting: Du erstellst Berichte über die Service-Performance, die Service Level Agreements sowie die Key Performance Indicators.
• Koordination: Du koordinierst die von Bankenverbund Esprit Netzwerk AG eingehenden Entscheide bankintern mit Vertretern der Bank WIR und sprichst dich mit anderen Partnerbanken von der Esprit Netzwerk AG ab.
• Monitoring, Identifikation und Controlling: Du bist verantwortlich, dass die IT-Risiken aufgezeigt und entsprechend in der Audit-Tracking Liste geführt werden und stellst das finanzielle Controlling der Services inklusive Budgetierung sicher.
• Projekte: Du arbeitest in Projekten mit, insbesondere in der Phase des Testings und der Betriebsübergabe.

Das bringst du mit 

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik oder BWL) oder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit weiterführender Weiterbildung (Diplom- oder HF-Abschluss).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Continuity Management sammeln können.
• Breites Fachwissen im Banking Umfeld.
• Du bist ein gekonnter Netzwerker, bist kommunikationsstark und verfügst über ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten.
• Du bist teamfähig und verfügst über interkulturelle Kompetenzen, die dir dabei helfen mit diversen Teams zusammenzuarbeiten.
• Du gehst den Sachen auf den Grund und behältst dabei den Überblick und bist kompetent im Testing und Roll-out von Projekten.

Das bieten wir dir 

• Grosszügiger und moderner Arbeitsplatz mitten in der Stadt Basel
• Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche, damit du eine ausgewogene Work-Life-Balance geniessen kannst und genug Zeit für deine anderen Leidenschaften hast.
• Essensentschädigung von 180 CHW pro Monat (Anteil gemäss Pensum), um sicherzustellen, dass du während deiner Arbeitszeit bestens versorgt bist und dich auf hochwertige Mahlzeiten freuen kannst.
• Homeoffice ist bei uns fest etabliert (bis max. 50% des Pensums), damit du flexibel arbeiten kannst und die Möglichkeit hast, von zu Hause aus produktiv zu sein.
• Interessante und vielfältige Weiterbildungsangebote, um deine berufliche Entwicklung zu fördern und sicherzustellen, dass du stets auf dem neuesten Stand bist.
• Und viele weitere spannende Fringe Benefits, die du als Mitarbeiter/in der Bank WIR geniessen kannst. Entdecke sie alle auf unserer Website unter «Bank WIR als Arbeitgeberin».
• Spricht dich dieses interessante und vielseitige Aufgabengebiet an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via folgenden Link.